سياسة الاسترداد

Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible, le produit doit être inutilisé, propre, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.

Si votre commande est défectueuse, endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos ou une vidéo du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Après inspection et acceptation du retour, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Avant tout retour, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle afin d’obtenir les instructions nécessaires. Les retours envoyés sans autorisation préalable pourraient être refusés.